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WeHireAmerica.jobs is a service of HR Policy Foundation and DirectEmployers Association. These two non-profit organizations are providing this free resource to help educators, policy makers and job seekers understand the great employment opportunities available here in the U.S. at some of America's biggest and best companies.

Job Information

3M Werkstudent (*) im Kundenservice am Standort Neuss in Neuss, Delaware

Job Description:

Arbeiten Sie mit innovativen 3Mern auf der ganzen Welt

Die Wahl des richtigen Arbeitgebers ist eine Entscheidung, die Ihr Berufs- und Privatleben gleichermaßen erheblich beeinflusst. Daher ist es umso wichtiger, sich dabei jederzeit auf die Unterstützung des Unternehmens und dessen Führungskräfte verlassen zu können. Bei 3M werden Sie Teil eines globalen Multitechnologiekonzerns, der Ihre individuellen Stärken wertschätzt, Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung fördert und Ihnen Freiraum für Kreativität, Neugier und Eigeninitiative bietet. Treiben Sie gemeinsam mit 96.000 3Mern aus verschiedenen Kulturen & Nationalitäten nachhaltige Projekte, Ideen und Innovationen voran, die eines zum Ziel haben: das tägliche Leben eines jeden Einzelnen zu verbessern.

„In über 30 Jahren konnte ich miterleben, wie 3M die Kreativität, Wissbegierde und Kollegialität all seiner Mitarbeiter fördert und schätzt. Als Führungskraft in diesem Unternehmen habe ich daher ein ganz besonderes Anliegen: Nämlich dass jeder Einzelne weiß und erkennt, welch positiven und wertvollen Beitrag er mit seiner Arbeit leistet. Und wie wir alle gemeinsam die Welt dadurch jeden Tag ein bisschen besser machen.“ Mike Roman, Vorstandsvorsitzender und Chief Executive Officer von 3M

Ihr Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg

Als Werkstudent (*) im Kundenservice an dem Standort Neuss für den Bereich Premium Accounts Health Care Business Group haben Sie die Möglichkeit Ihr Wissen zielgerichtet einzusetzen, um unseren gemeinsamen Erfolg voranzubringen. Dabei umfasst Ihr Aufgabengebiet:

  • Sie übernehmen die selbstständige, serviceorientierte Betreuung eines definierten Kundenkreises per E-Mail und Telefon sowie weiteren Kanälen

  • Die Annahme, der reibungslose Ablauf und die Kontrolle von Anfragen gehören zu Ihren täglichen To-Do‘s, dabei steht die optimale Auftragsbearbeitung (Beratung hinsichtlich der Nutzung von e-Tools, Erhöhung des automatischen Auftragsdurchlaufs) im Fokus

  • Zudem unterstützen Sie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundenservice-Prozesse, mittels der Identifikation von Schwachstellen durch regelmäßige Prozess- und Kennzahlenanalysen sowie der kontinuierlichen Optimierung und Automatisierung von Prozessen.

Das sind Ihre Kompetenzen

  • Sie absolvieren zurzeit ein Bachelor- oder Master-Studium im wirtschaftlichen Bereich

  • Sie haben Erfahrung im Bereich Kundenservice und verfügen über ein hohes Maß an Servicebereitschaft

  • Neben einer sehr guten verbalen und schriftlichen Kommunikation und Freude am Kundenkontakt, verfügen Sie über sehr gute Englisch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Ein sicherer Umgang mit IT-Systemen (so z.B. MS Office), gutes Konfliktmanagement, freundliches Auftreten, Teamfähigkeit und Resilienz runden Ihr Profil ab.

  • Zusätzliche Erfahrung mit SAP-Software

Unser Beitrag zu Ihrem Erfolg

Eigenverantwortung zu fördern und dabei Fehler zu tolerieren bildet die Basis unserer Unternehmenskultur. Mit der Bereitschaft, diese Verantwortung zu übernehmen und sich spannenden Herausforderungen zu stellen, lernen Sie fortlaufend hinzu. ​Eine gute Work-Life-Balance ist die beste Basis für zufriedene und motivierte Mitarbeiter, deshalb ist Flexibilität schon lange Teil unserer DNA. Wir wollen, dass sich Ihr Job Ihrer Lebenssituation anpasst – nicht umgekehrt! Je nach Position und Möglichkeit bieten wir Ihnen individuelle, flexible Arbeitsmodelle. ​

(*) Bei 3M spielen Vielfalt und Inklusion eine entscheidende Rolle für Innovation. Hier werden Sie eine Kultur entdecken, die keinen ausgrenzt. Wir wertschätzen verschiedene kulturelle Hintergründe und heißen alle Bewerber, unabhängig des Geschlechts, Alters, Nationalität, Religion oder sexuellen Orientierung, herzlich willkommen!

Please note: your application may not be considered if you do not provide your education and work history, either by: 1) uploading a resume, or 2) entering the information into the application fields directly.

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At 3M we apply science in collaborative ways to improve lives daily as our employees connect with customers all around the world. Learn more about 3M's creative solutions to global challenges at www.3M.com or on Twitter @3M or @3MNews.

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